1. Daca achizitionez un bilet de o zi, pot veni in fiecare zi de festival cand doresc?
Nu, cu un bilet de o zi puteti intra la festival doar in ziua mentionata pe biletul respectiv.
2. Imi pot parca masina in zona de festival?
Nu, dar sunt diferite parcari in imprejurimea complexului Romexpo, acestea fiind semnalizate prin indicatoare corespunzatoare. Va aducem la cunostinta faptul ca noi, ca organizatori, nu operam aceste spatii de parcare si nici nu suntem responsabili pentru masinile parcate langa complexul Romexpo. Va recomandam, de asemenea, sa veniti pe jos sau sa utilizati mijloacele de transport in comun, si nu masina.
3. Pot face focul in zona de festival?
Nu, acest lucru nu este permis din motive de securitate.
4. Am un caine. Il pot aduce cu mine?
Nu, din pacate, animalele de companie nu pot intra in zona de festival. (Scuze inca o data, iubitii nu fac parte din aceasta categorie ? )
5. Este permis accesul bicicletelor in zona de festival?
Nu, este interzis accesul bicicletelor in zona festivalului.
6. Exista spatii de servicii pentru persoanele cu handicap in zona de festival?
Da, vor exista asemenea spatii special amenajate. Serviciile oferite includ o rampa de pe care se pot viziona concertele, o rampa de acces si toalete speciale.
7. Exista bancomate in zona de festival?
Da, exista mai multe bancomate Raiffeisen in zona de festival.
8. Exista zone in care se poate servi mancare si locuri cu mese ?
Da, exista mai multe zone special amenjate in zona de festival.
9. Pot intra la festival cu o camera foto sau video?
Nu este permis accesul cu camere de filmat si cele semi-profesionale si profesionale in zona de festival.
10. Pot intra la festival cu mancare si/sau bautura?
Nu, acest lucru nu este permis, va rugam sa aveti in vedere ca vor fi standuri in cadrul zonei de festival de unde se poate cumpara mancare si bautura.
11. Exista vreun punct de intalnire la festival? Unde este localizat?
Va exista un birou de informatii chiar la intrarea in zona de festival, care va servi si drept punct de intalnire.
12. Se vor vinde bilete si la intrarea la festival?
Da, cu exceptia abonamentelor de trei zile. Numai biletele de o zi vor fi puse in vanzare si la casa de la intrare in limita disponibilitatii lor, la pretul de 150 lei. Retineti totusi ca ele sunt mult mai ieftine in pre-sale!
13. Ce fac in cazul in care nu primesc biletul pana in momentul in care trebuie sa plec la festival?
MyTicket se asigura de fiecare data ca biletele sa ajunga la timp la destinatar. Dar in cazul in care biletele nu au ajuns, contactati serviciul de achizitionat biletele folosit si urmati instructiunile furnizate.
14. Am nevoie de bratara pentru a putea accesa zona de festival?
La intrare, o data cu prezentarea biletului de o zi sau a abonamentului de trei zile, bratara le va substitui, dar va sfatuim sa pastrati si biletul de o zi sau abonamentul de trei zile la Dumneavoastra. Este necesar sa pastrati si sa aratati bratara, nu numai pentru a accesa zona de festival, ci si pe tot parcursul zilelor si in cadrul zonei de festival. Retineti faptul ca inlaturarea bratarei de la mana ar putea insemna pierderea dreptului de a ramane la festival.
15. Imi pot cere banii pe bilet inapoi?
O data ce un bilet a fost achizitionat, nu poate fi schimbat sau banii restituiti, in conditiile in care vanzarile biletelor sunt finale (doar daca festivalul este anulat sau intreaga zi de festival pentru care ati cumparat bilet este anulata).
16. Ce se intampla daca imi pierd biletul sau imi este furat?
Din nenfericire, daca biletele sunt livrate destinatarilor, si mai apoi sunt pierdute sau distruse, nu le putem inlocui.
17. Imi pot aduce copilul la festival?
Politica noastra este de a descuraja parintii in a-si aduce copiii la concerte. Acest lucru este perfect justificabil in conditiile in care zgomotul produs in cadrul acestor evenimente este mult peste nivelul suportat de catre cei mici. De altfel, atat in Statele Unite, cat si in multe alte tari europene, au fost inregistrate numeroase reclamatii cu privire la forme grave de afectiuni auditive dobandite de copii in urma unor astfel de experiente. Mai mult decat atat, in unele tari exista legi care interzic participarea copiilor la evenimente muzicale de asemenea anvergura, in conditiile in care organismul lor este in dezvoltare si deci mult mai sensibil in fata factorilor care le pot pune sanatatea in pericol.
Una dintre modalitatile prin care ne dorim sa descurajam participarea copiilor la concerte/festivaluri, in virtutea celor spuse mai sus, este de a nu oferi gratuitate sau reduceri pentru biletele copiilor. De asemenea, fiecare parinte este informat inaintea achizitionarii biletelor cu privire la pericolul la care isi expune copilul aducandu-l la concert. In definitiv, este alegerea parintilor, evident, acestia trebuind sa-si asume intreaga responsabilitate pentru decizia luata.
18. Cand pot intra la festival?
Informatiile privind ora de acces sunt inscrise pe bilet. De asemenea, urmariti site-ul, sectiunea program, pentru a afla ora de “open-doors”
19. Exista acces la internet in zona de desfasurare a festivalului ?
Da, exista o zona speciala de internet, unde exista calculatoare cu acces gratuit la internet
20. Exista servicii medicale in zona de festival ?
Da, pe toata durata festivalului vor exista mai multe puncte de prim ajutor si ambulante in spatiul de festival.
21. De unde pot obtine informatii?
Pentru orice tip de informatie puteti apela cu incredere la colegii nostri de la cortul de informatii. Pozitionarea exacta a acestui cort o puteti afla de pe harta zonei de festival.
22. Ce pot face daca sunt furat, atacat sau daca mi se intampla ceva?
Daca acest lucru se intampla puteti cere ajutorul jandarmilor care sunt prezenti la aveniment. Exista un birou al acestora unde pot fi sesizate eventuale nereguli. De asemenea, puteti cere ajutorul orcarul membru al dispozitivului de securitate sau a celor din echipa de productie.
23. Ce fac daca pierd sau gasesc ceva?
La cortul de informatii exista un centru de colectare al obiectelor gasite, puteti solicita acolo informatii despre obiectele pierdute/gasite. Obiectele gasite vor fi pastrate pana la data de 10 iulie, si se pot obtine informatii despre ele apeland contact@bestfest.ro.
24. Ce obiecte nu pot fi aduse in zona de desfasurare a festivalului?
Este strict interzis accesul in zona festivalului cu obiecte care pot rani (bricege, cutite, spray-uri paralizante, umbrele, bannere si orice fel de obiecte contondente), precum si cu materiale publicitare, droguri, substante nocive, periculoase. De asemenea, este interzis accesul cu bauturi alcoolice, mancare si/sau bauturi. Pentru mai multe detalii va rugam vizitati pagina de conditii generale a acestui site. La intrarea in spatiul de festival vor fi afisate regulile generale si lista obiectelor interzise.
25. Se fac reduceri pentru grupuri?
Avand in vedere programul oferit in cadrul festivalului si durata acestuia, pretul biletelor este destul de mic, deci nu se pot face reduceri pt grupuri.
26. Cat valoreaza un leu?
Cel mai bine intrati pe www.bnr.ro sau www.convertor.ro .
27. Alte precizari importante?
Verifica http://www.emagic.ro/conditii-generale/index.html pentru mai multe informatii.
28. Cand sunt puse biletele in vanzare?
Biletele au fost puse deja in vanzare.
29. Cat costa biletele?
Abonamentele de trei zile (2,3 si 4 iulie) costa 270 lei si sunt disponibile numai in pre-sale. Biletele pentru B`ESTFEST AFTERSHOCK costa 100 lei si 150 lei (zona din fata scenei). Biletele de festival de o zi (“Ziua Zero” si biletele B`ESTFEST de o zi), sunt valabile pentru ziua de festival pentru care au fost cumparate (“Ziua Zero”, 2, 3 si 4 iulie) la urmatoarele preturi: 100 lei, pana pe 1 aprilie; 130 lei, in perioada 2 aprilie - 30 iunie; 150 lei la intrarea in ziua de festival.
30. De unde si cum pot cumpara bilete?
Biletele sunt puse in vanzare online, pe www.myticket.ro si in reteaua magazinelor Diverta.
31. Cate bilete pot cumpara?
Numarul maxim pentru o comanda pe www.myticket.ro este de 8 bilete.
32. Ce informatii mi se solicita in momentul achizitionarii biletelor?
In momentul comenzii online, veti avea nevoie de cardul de debit (cardul de credit in cazul comenzilor din afara tarii) si de toate informatiile necesare pentru a putea finaliza comanda, inclusiv codul de securitate de pe spatele cardului - suficienti bani pe card si adresa de livrare (ar trebui mentionata adresa de livrare, prin ce operator etc.). De asemenea, este necesar sa aveti un cont creat pe www.myticket.ro si sa plasati comanda pentru bilete (nu mai mult de 8). Puteti achita cu un card de credit, sau sa alegeti optiunea “la livrare”, pentru a plati in numerar in momentul livrarii biletelor.
33. De ce document de identificare am nevoie pentru a intra la festival?
Nu aveti nevoie de un document de identificare pentru a intra la festival, dar este recomandat sa aveti la Dumneavoastra in permanenta unul valid pe tot parcursul sederii la festival.
34. Ce pot face daca apar probleme cu tranzactia bancara sau biletele nu sunt livrate?
In privinta problemelor de tranzactionare a banilor, va rugam sa contactati serviciul electronic e-payments - 021/ 303.20.66, pentru ca acest serviciu este responsabil pentru tranzactionarea banilor. Referitor la problemele de livrare, va rugam sa contactati furnizorul de bilete si sa urmati instructiunile furnizate. |
